Öffentliche Seiten
Neben dem Navigator erreichen Interessenten, Bewerbende, Mieter und Referenzpersonen einige Seiten von HELLO OS ohne Anmeldung, meist über einen Link in einer E-Mail. Diese Seite zeigt, was dort passiert, damit Sie Rückfragen beantworten können.
Wie die Seiten aufgebaut sind
- Alle Seiten tragen das Branding des Projekts, nicht die HELLO-OS-Oberfläche.
- Sie laufen auf der eigenen Formular-Adresse des Projekts (
<projekt>.form.…). Dort liegt auch das Bewerbungsformular. Eine Adresse auf diesem Host, die zu keiner Seite gehört, zeigt Diese Adresse führt zu keiner Seite. Bitte verwenden Sie den Link aus Ihrer Nachricht. - Die meisten Links enthalten ein persönliches Token. Ist es abgelaufen, ersetzt oder unbekannt, zeigt die Seite nur «Dieser Link ist nicht mehr gültig», ohne zu verraten, warum.
- Absagen und Antworten werden nie beim Öffnen des Links ausgelöst, sondern erst mit einem Klick. E-Mail-Scanner, die Links vorab öffnen, lösen deshalb nichts aus.
- Alle diese Seiten sprechen die Person so an wie die E-Mail davor, also mit «Sie» oder «du» je nach Ansprache des Projekts.
Besichtigungen
| Seite | Wer | Wie erreicht | Was dort passiert |
|---|---|---|---|
| Verfügbarkeit angeben | aktueller Mieter der Wohnung | Link, den Sie auf der Einheit mit Besichtigungstermine anfragen kopieren und selbst versenden | Der Mieter gibt Zeitfenster, seine E-Mail und optional Hinweise für Interessenten an. Buchbar werden die Zeitfenster erst, wenn Sie sie als Termine übernehmen. Er kann seine Angaben später anpassen. |
| Besichtigung buchen | Interessenten | Link Besichtigungslink auf der Einheit, z. B. in einem Inserat oder als QR-Code | Für Projekte ohne Navigator: Interessenten wählen einen freien Termin, erfassen ihre Kontaktdaten und erhalten eine Bestätigung per E-Mail. Setzt das Projekt eine Bewerbung voraus, steht dort Für eine Besichtigung dieser Wohnung ist eine Bewerbung Voraussetzung. Bitte bewerben Sie sich zuerst. |
| Termin absagen | Interessent | Link in seiner Buchungsbestätigung | Zeigt den Termin; Termin absagen gibt den Platz sofort wieder frei. Die Absage ist bis zum Beginn der Besichtigung möglich; danach verweist die Seite an die Verwaltung. |
| Besichtigung absagen | Person, die die Besichtigung durchführt (meist der aktuelle Mieter) | Link in ihrer E-Mail | Sagt den Termin für alle Angemeldeten ab, nach einer zweiten Bestätigung. Ein Grund ist optional; ein zusätzlicher Freitext ist nur für die Verwaltung sichtbar. Alle Angemeldeten und Ihr Mandant werden informiert. |
Der Link zum Angeben der Verfügbarkeit ist 30 Tage gültig; kopieren Sie einen neuen, wird der alte ungültig. Die Absage-Links gelten, solange der Termin besteht und noch nicht begonnen hat.
Mehr dazu unter Besichtigungen.
Bewerbung
| Seite | Wer | Wie erreicht | Was dort passiert |
|---|---|---|---|
| Bewerbungsformular | Interessenten | Navigator oder Link auf die Einheit | Die Bewerbung für eine Einheit. Siehe Das Bewerbungsformular und Bewerbungs-Setup. |
| Fehlende Unterlagen | Bewerbende | Link in der Anfrage-E-Mail | Listet die fehlenden Dokumente. Jedes wird einzeln hochgeladen, sodass Teillieferungen erhalten bleiben. Die Seite zeigt, bis wann der Link gültig ist. Sobald alles da ist, ist der Link verbraucht. |
| Referenzauskunft | Arbeitgeber oder frühere Vermieter | Link in der Anfrage-E-Mail | Einige Fragen zur bewerbenden Person, etwa eine Minute. Nach dem Absenden werden die Antworten nicht erneut angezeigt. Die Fusszeile zeigt Impressum und Datenschutz des Projekts. |
Anfragen für Unterlagen werden standardmässig alle 3 Tage erinnert, höchstens dreimal. Kommt danach nichts, entsteht 72 Stunden nach der letzten Erinnerung eine Aufgabe für die Person, die die Unterlagen angefordert hat. Ein Referenzlink ist 14 Tage gültig; Referenzpersonen werden nach 2 und 3 Arbeitstagen erinnert. Eine neue Anfrage macht den alten Link ungültig. Siehe Referenzen & Bonität.
Warteliste und Suchprofile
Die Seite hinter dem Link in einer «Suchst du noch?»-E-Mail fragt nach und handelt erst auf Klick:
- Warteliste und Suchprofil: Ja, ich suche noch oder Nein, bitte entfernen. Personen auf einer Warteliste werden alle 12 Monate gefragt, Suchprofile alle 6 Monate.
- Nach einer Absage: Eine Stunde nach einer abgelehnten Bewerbung bietet HELLO OS an, aus der Bewerbung eine Suche zu machen: Ja, bitte weitersuchen oder Nein, danke. Ohne Antwort verfällt das Angebot nach 30 Tagen. Das Angebot kommt auch, wenn die Person im Navigator eines anderen Projekts schon ein Suchprofil hat.
Die Seite hält fest, dass sich bis zur Entscheidung nichts ändert und der Link wieder aufgerufen werden kann.
E-Mail-Einstellungen der Interessenten
Interessenten mit einem Navigator-Konto legen auf ihrer Kontoseite im Navigator selbst fest, welche E-Mails sie erhalten. Abschalten lassen sich nur E-Mails, um die die Person nicht gerade selbst gebeten hat:
- neue Treffer zu ihrem Suchprofil
- die Nachricht, dass eine Einheit auf ihrer Warteliste frei wird
- Änderungen an Wohnungen, die sie sich gemerkt hat
Ein Hauptschalter schaltet alle diese E-Mails ab, auch Arten, die später dazukommen. E-Mails zu Bewerbungen, Besichtigungen, zur Anmeldung auf der Warteliste und zum Konto gehen immer raus; sie lassen sich weder in den Einstellungen noch über einen Abmelde-Link abschalten.
In den abschaltbaren E-Mails führen die Links zu den Einstellungen auf die Kontoseite im Navigator. Die Abmelde-Funktion des E-Mail-Programms schaltet nur die Art ab, zu der die E-Mail gehört. Das blosse Aufrufen des Abmelde-Links ändert nichts; erst ein Klick bestätigt die Abmeldung.
Die Einstellungen gelten nur für E-Mail-Adressen, zu denen ein Navigator-Konto besteht. An andere Adressen gehen die E-Mails wie bisher.
Rechtstexte
Impressum, Datenschutz und weitere Rechtstexte, die Sie in HELLO OS verfassen, erscheinen auf der Rechtstext-Adresse des Projekts (<projekt>.legal.…), z. B. unter /imprint und /privacy. Verweist ein Fusszeilen-Link auf eine externe Seite, leitet die Adresse dorthin weiter. Ohne eigene Rechtstext-Adresse liegt die Seite unter /legal/… auf der HELLO-OS-Adresse. Die Leserin wählt die Sprache; angeboten werden die Sprachen des Projekts.
Die Inhalte pflegen Sie unter Projektstandards und Aktionen & Inhalte.