Support
Wo das Handbuch auf den Beyonity-Support oder Ihr Beyonity-Projektteam verweist, erreichen Sie uns so:
| [email protected] | |
| Telefon | +41 32 552 50 60 |
| Erreichbarkeit | an Werktagen 08:00–12:00 und 13:30–17:30 Uhr (Schweizer Ortszeit) |
| Standort | Lengnau BE, Schweiz |
| Reaktionszeit | gemäss Ihrem Support-Paket |
| Lösungszeit | gemäss Ihrem Support-Paket |
Was wir für Sie erledigen
Einige Einstellungen nimmt Beyonity für Sie vor; Sie sehen sie in HELLO OS nicht oder können sie nicht ändern:
- Mandanten anlegen, Organisationstyp und Freischaltungen, z. B. den HELLO Agent
- Projekte, Gebäude und Einheiten anlegen, Preise und Status der Einheiten pflegen
- den Navigator aufbauen und veröffentlichen: 3D-Fassaden, Touren, Filter und die Darstellung der Status
- Schnittstellen zu externen Systemen, z. B. einer Verwaltungssoftware
- den Projekttyp (Miete oder Verkauf)
So helfen Sie uns, schnell zu helfen
Nennen Sie in Ihrer Anfrage:
- Ihren Mandanten und das Projekt,
- die betroffene Einheit, Bewerbung oder den Lead (die Adresse der Seite in HELLO OS genügt),
- was Sie getan haben, was Sie erwartet haben und was stattdessen passiert ist,
- wenn möglich einen Screenshot mit der Meldung.
Schicken Sie uns keine Passwörter, Wiederherstellungscodes oder Zugangsdaten von Portalen per E-Mail.