Performance
Unter Performance sehen Sie die Kennzahlen des gewählten Projekts: Auslastung, Vermietung und Verkauf, Nachfrage, Reaktionszeiten und Abschluss. Diese Seite erklärt, was jede Kennzahl zählt, welche den aktuellen Stand und welche den gewählten Zeitraum zeigen, und wie Sie daraus einen Wochenbericht machen.
Voraussetzungen
- Rolle Mandantenadmin, Operations oder Analyst.
- Den Reiter Portalkosten sehen nur Mandantenadmins.
Zwei Arten von Kennzahlen
Wichtig für jede Auswertung: Nicht jede Kennzahl richtet sich nach dem gewählten Zeitraum.
- Aktueller Stand. Die Kachel zeigt den Wert von heute, egal welchen Zeitraum Sie wählen. Der Zeitraum wirkt nur auf den Trend daneben. Dazu gehören die Quoten der Auslastung, die Miet- und Verkaufsvolumen, alles im Reiter Einheiten und Ø Tage bis Unterschrift.
- Im Zeitraum. Die Kachel zählt, was im gewählten Zeitraum entstanden oder angefallen ist. Anfragen und Bewerbungen zählen nach ihrem Erstellungsdatum; ihr Stand wird am Ende des Zeitraums gelesen. Leerstandstage und Mietzinsausfall summieren die Tage im Zeitraum.
Zeitraum und Aktualisierung
In der Werkzeugleiste wählen Sie den Zeitraum, z. B. Letzte volle Woche, Letzter voller Monat oder Benutzerdefiniert. Alle Reiter verwenden denselben Zeitraum.
Unter Schrittweite legen Sie fest, in welchen Schritten Verläufe gezeichnet werden: Tag, Woche oder Monat. Automatisch wählt passend zum Zeitraum. Die Schrittweite gruppiert nichts: Ein Verlauf der Anfragen zeigt die Summe seit Beginn des Zeitraums, nicht die neuen Anfragen pro Woche.
Aktualisieren lädt die Werte neu, Auto 1 Min. tut das jede Minute. Neu gelesen wird dabei der aktuelle Stand; die Verläufe speichert HELLO OS einmal pro Nacht.
Den Trend lesen
Neben dem Wert zeigt eine Kennzahl ihren Trend: die Veränderung über den gewählten Zeitraum, berechnet als Gerade durch die gespeicherten Werte.
- Der Trend ist eine absolute Veränderung in der Einheit der Kennzahl: Franken bei Frankenbeträgen, Stück bei Anzahlen. Bei Quoten sind es Prozentpunkte, auch wenn ein %-Zeichen dabei steht. «↑ 2 %» bei der Leerstandsquote heisst: von z. B. 10 % auf 12 %.
- Sind weniger als zwei gespeicherte Werte vorhanden, fehlt der Trend. Verläufe beginnen erst ab dem ersten gespeicherten Wert.
Die Kennzahlen
Jede Kennzahl hat einen Tooltip mit Formel und Erklärung. Massgebend ist diese Tabelle.
Projekt-Puls
| Kennzahl | Was sie zählt | Art |
|---|---|---|
| Belegungsquote | belegte Einheiten (vermietet oder verkauft) ÷ alle Einheiten | aktueller Stand |
| Reservierungsquote | reservierte Einheiten ÷ alle Einheiten | aktueller Stand |
| Leerstandsquote | freie Einheiten ÷ alle Einheiten | aktueller Stand |
| Nicht-verfügbar-Quote | der Rest; die vier Quoten ergeben zusammen 100 % | aktueller Stand |
| Leerstandstage | Tage, die Einheiten im Zeitraum frei waren, summiert | im Zeitraum |
| Nicht belegte Tage | Tage, die Einheiten im Zeitraum nicht belegt waren (frei, reserviert oder nicht verfügbar) | im Zeitraum |
| Mietzinsausfall | nicht belegte Tage × verlangte Bruttomiete ÷ 30 | im Zeitraum |
| Mietvolumen (unterschrieben) | Bruttomonatsmiete aller heute belegten Einheiten | aktueller Stand |
| Mietvolumen (offen) | Bruttomonatsmiete aller heute nicht belegten Einheiten, mit oder ohne Bewerbung | aktueller Stand |
| Verkaufsvolumen unterzeichnet | Verkaufspreis aller verkauften Einheiten | aktueller Stand |
| Verkaufsvolumen offen | Verkaufspreis aller nicht belegten Einheiten | aktueller Stand |
Die Volumen beruhen auf den Preisen der Einheiten, nicht auf unterschriebenen Verträgen.
Einheiten
Alle Werte zeigen den aktuellen Stand. Portfolio zählt Einheiten, vermietete und verkaufte. Bewohner beschreibt die Personen der heute belegten Einheiten aus dem letzten unterschriebenen Mietverhältnis, ohne Solidarhafter: Anzahl, Kinderanteil, Ø Mieteralter und Ø Einkommen (ca.). Das Einkommen ist nur in Bändern erfasst; gerechnet wird mit der Mitte jedes Bands. Fläche: Fläche und Miete pro m² der belegten Einheiten.
Bewerbungen
| Kennzahl | Was sie zählt | Art |
|---|---|---|
| Anfragen | Anfragen, die im Zeitraum eingegangen sind | im Zeitraum |
| Bewerbungen | Bewerbungen, die im Zeitraum erstellt wurden | im Zeitraum |
| Bewerbungen pro Anfrage | Bewerbungen ÷ Anfragen im Zeitraum | im Zeitraum |
| Antwortquote | Anfragen und Bewerbungen mit einer persönlichen Antwort ÷ alle im Zeitraum. Automatische E-Mails und Vorlagen-Antworten zählen nicht. | im Zeitraum |
| Antwortzeit (Ø), Antwortzeit (Median) | Stunden bis zur ersten persönlichen Antwort, nur beantwortete Kontakte. Die Kachel zeigt die Zahl ohne Einheit. | im Zeitraum |
| Verweildauer im Status | Tage, die offene Bewerbungen im aktuellen Status stehen | im Zeitraum |
| Bonitätsprüfungs-Quote | Bewerbungen mit Ergebnis einer Bonitätsprüfung ÷ alle Bewerbungen im Zeitraum | im Zeitraum |
Anteile wie Anfragequellen, Bewertungen oder Absagegründe beziehen sich nur auf Datensätze mit bekanntem Wert.
Der Conversion-Funnel zählt Personen (nach E-Mail-Adresse) von der Anfrage über die Bewerbung bis zum unterschriebenen Vertrag. Mit Verläufe wählen Sie, wer zählt:
- Vollständig im Zeitraum (Standard): Anfang und Ende des Wegs liegen im Zeitraum. Wer noch unterwegs ist, fehlt.
- Im Zeitraum begonnen: Der Weg hat im Zeitraum begonnen; spätere Schritte zählen auch nach dem Zeitraum.
- Im Zeitraum fortgeschritten: Der am weitesten gekommene Schritt liegt im Zeitraum.
Das Diagramm «Konversionen im Zeitverlauf» stammt aus der Webanalyse des Navigators und zählt Besuche, nicht Bewerbungen in HELLO OS.
Abschluss
- Ø Tage bis Unterschrift: Tage vom Versand des Vertrags bis zur Unterschrift, über die Mietverhältnisse der heute belegten Einheiten, getrennt nach Miete und Verkauf. Aktueller Stand.
- Abschlussquote: Bewerbungen aus dem Zeitraum, die am Ende des Zeitraums Mietverhältnis sind ÷ alle Bewerbungen aus dem Zeitraum.
Weitere Reiter
- Zielgruppe: Besucher, Herkunft, Zugriffsquellen und Geräte aus der Webanalyse des Navigators. Ohne Navigator bleibt der Reiter leer.
- Vergleich: legt beliebige Kennzahlen in ein Diagramm. Mit Indexiert startet jede Linie bei 100.
- Portalkosten: die Portalkosten dieses Projekts im Zeitraum, siehe Portale & Inserate.
Einen Wochenbericht erstellen
Einen Export der Kennzahlen gibt es nicht. So stellen Sie die Zahlen einer Woche zusammen:
- Wählen Sie Letzte volle Woche (Montag bis Sonntag).
- Übernehmen Sie aus Bewerbungen Anfragen, Bewerbungen, Antwortquote und Antwortzeit und aus Projekt-Puls Leerstandstage und Mietzinsausfall. Diese Werte gelten für die gewählte Woche.
- Die Quoten der Auslastung und die Volumen zeigen den Stand von heute. Halten Sie sie immer am selben Wochentag fest, damit Ihre Berichte vergleichbar bleiben.
- Die Portalkosten der Woche laden Mandantenadmins im Reiter Portalkosten mit Bericht exportieren als Excel-Datei herunter.
Was die Rolle Analyst sieht
Analyst sieht alle Reiter ausser Portalkosten, auch die zusammengefassten Angaben zu den Bewohnern. Leads, Bewerbungen, Mieter und den Messenger sieht diese Rolle nicht; einzelne Personen lassen sich also nicht nachschlagen.